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金門縣政府觀光處「金門行動旅服」平台全面升級，導入結合生成式AI與多語智能回應的「阿特AI智慧客服」，這位融合可愛水獺形象與尖端科技的智慧旅遊小幫手，將為來訪旅客提供全天候、不中斷的資訊查詢與行程規劃協助，開啟金門智慧觀光全新里程碑。
即日起，民眾只要透過手機瀏覽器進入「金門行動旅服」網站（https://pwa.kinmen.travel/），點選首頁「阿特」圖示，即可透過文字或語音與智慧客服互動，輕鬆開啟一場便捷、智慧又富人情味的金門旅程。
縣長陳福海積極推動「友善金門、多元旅遊」施政目標，觀光處亦持續深化數位轉型策略。今年特別強化「金門行動旅服」功能，推出象徵智慧服務與金門形象融合的「阿特AI智慧客服」，透過AI科技讓金門旅遊資訊查詢更加即時、互動更具溫度，打造兼具效率與人情味的智慧旅遊環境。
截至目前，「金門行動旅服」平台瀏覽量已突破1,600萬次，吸引近700家在地旅遊、餐飲、伴手禮與體驗業者加入。「阿特AI智慧客服」如同專屬的旅遊神隊友，隨時隨地陪伴旅客出發。不論是查詢建功嶼潮汐時間、了解當地活動資訊，或是推薦適合親子、情侶、銀髮族的拍照景點，還是美食小吃與深夜營業餐廳，「阿特」都能即時提供精準建議，並附上地圖、營業時間、聯絡方式等詳細資訊，還能結合圖片、行程建議與貼心提醒，讓旅程規劃更加完整順暢。
與傳統制式問答不同，「阿特」內建生成式AI與Function Call函式呼叫技術，可靈活整合金門縣累積多年的旅遊資料庫、中央氣象署氣象資料與本地驗證商家 POI（Point of Interest）資訊，回應內容不僅準確實用，語意理解更深、語句更自然流暢。系統並導入OpenAI、Google Gemini與Anthropic Claude等多款大型語言模型，進一步提升智慧客服品質。
值得一提的是，「阿特」支援中、英、日、韓等多語言服務，不論旅客來自哪個國家或地區，都能以文字或語音與「阿特」輕鬆對話，無縫獲取所需旅遊資訊，享受友善且具在地文化深度的金門之旅。歡迎旅客立即體驗，讓「阿特」陪伴您探索不一樣的金門！
觀光處長許績鑫表示，「阿特AI智慧客服」是金門推動智慧觀光的重要里程碑，透過AI科技不僅提升旅客使用體驗，同時協助在地業者提高品牌曝光與市場連結。「這不只是平台升級，更是金門觀光邁向數位轉型與產業共創的具體展現」，他期盼「阿特」成為遊客、業者與政府三方共贏的數位橋樑，持續拓展智慧觀光的發展深度與廣度。
(資料來源：金門日報)
相關照片即日起，民眾只要透過手機瀏覽器進入「金門行動旅服」網站（https://pwa.kinmen.travel/），點選首頁「阿特」圖示，即可透過文字或語音與智慧客服互動，輕鬆開啟一場便捷、智慧又富人情味的金門旅程。
縣長陳福海積極推動「友善金門、多元旅遊」施政目標，觀光處亦持續深化數位轉型策略。今年特別強化「金門行動旅服」功能，推出象徵智慧服務與金門形象融合的「阿特AI智慧客服」，透過AI科技讓金門旅遊資訊查詢更加即時、互動更具溫度，打造兼具效率與人情味的智慧旅遊環境。
截至目前，「金門行動旅服」平台瀏覽量已突破1,600萬次，吸引近700家在地旅遊、餐飲、伴手禮與體驗業者加入。「阿特AI智慧客服」如同專屬的旅遊神隊友，隨時隨地陪伴旅客出發。不論是查詢建功嶼潮汐時間、了解當地活動資訊，或是推薦適合親子、情侶、銀髮族的拍照景點，還是美食小吃與深夜營業餐廳，「阿特」都能即時提供精準建議，並附上地圖、營業時間、聯絡方式等詳細資訊，還能結合圖片、行程建議與貼心提醒，讓旅程規劃更加完整順暢。
與傳統制式問答不同，「阿特」內建生成式AI與Function Call函式呼叫技術，可靈活整合金門縣累積多年的旅遊資料庫、中央氣象署氣象資料與本地驗證商家 POI（Point of Interest）資訊，回應內容不僅準確實用，語意理解更深、語句更自然流暢。系統並導入OpenAI、Google Gemini與Anthropic Claude等多款大型語言模型，進一步提升智慧客服品質。
值得一提的是，「阿特」支援中、英、日、韓等多語言服務，不論旅客來自哪個國家或地區，都能以文字或語音與「阿特」輕鬆對話，無縫獲取所需旅遊資訊，享受友善且具在地文化深度的金門之旅。歡迎旅客立即體驗，讓「阿特」陪伴您探索不一樣的金門！
觀光處長許績鑫表示，「阿特AI智慧客服」是金門推動智慧觀光的重要里程碑，透過AI科技不僅提升旅客使用體驗，同時協助在地業者提高品牌曝光與市場連結。「這不只是平台升級，更是金門觀光邁向數位轉型與產業共創的具體展現」，他期盼「阿特」成為遊客、業者與政府三方共贏的數位橋樑，持續拓展智慧觀光的發展深度與廣度。
(資料來源：金門日報)