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交通部观光署今年加速推动「行动旅服PWA」并以便利商店通路扩大触及，金门县政府早在109年完成「金门行动旅服」PWA先行布局、并持续精进升级，这次更成为首波整合示范区域之一，足见金门在智慧观光上的前瞻作为具指标意义，也是一项值得光荣的里程碑。
金门县政府观光处指出，从109年就推出全国首个以PWA技术开发的旅游服务平台「金门行动旅服」，以「即扫即用」模式解决旅客不愿下载App的痛点，是应用该技术的领头羊。日前交通部观光署发布新闻，将开始推动「行动旅服PWA」扩大应用，并将金门先行成果纳入首波整合示范，展现金门多年先行成果获得肯定，也透过中央的整合，让金门的智慧旅游服务，能透过全国通路更快触及旅客。
依交通部观光署新闻稿指出，旅客对即时旅游资讯需求的持续攀升，因此观光署将分阶段推动「行动旅服PWA」，首波整合北部、东部及金门三个观光区域，预计今(115)年7月底前扩及全台。并携手统一超商签署MOU，未来全国统一超商门市将陆续成为旅游服务入口，旅客只要扫描ibon机台旁的QR Code，即可进入官方旅游资讯入口。金门在首波整合范围内，旅客也能一扫直达金门行动旅服，快速获取金门官方精准、即时旅游情报。
观光处处长许绩鑫表示，县长陈福海多次指示金门以观光立县，务必掌握世界脉动、拓展智慧观光。金门县政府持续推动观光数位转型，去(114)年6月再度领先全国，率先导入「阿特AI智慧客服」生成式AI服务，让旅客在规划行程、查询资讯时更直觉、更好用，而且是多语系的AI服务，适合各国游客使用。统计自AI上线以来，浏览量突破341万次、年增53%；使用者达77.3万人、年增率约97%，使用者规模接近翻倍，呈现「流量与触及同步扩张」的高速成长趋势。「金门行动旅服」除提供即时、可信赖的旅游资讯外，平台也串联金门在地超过700家观光业者，从景点到食宿游购行，让服务更完整，并带动地方观光经济。
金门县政府观光处表示，展望115年，「金门行动旅服」将再往前一步，从现行的「即时问答」进化为更贴近旅客需求的「智慧规划顾问」。未来将强化两大方向：一是由系统依旅客偏好与旅游天数主动提出行程建议，并可快速同步至自订行程平台，缩短规划时间；二是结合适地性服务，在旅客接近景点或店家时，主动提供优惠与体验活动资讯，做到「在对的时间、把对的资讯送到手上」。
金门县政府观光处强调，平台不断精进的核心目标，是让旅游更便利、更有效率，也更有温度；未来将持续结合科技、串联在地业者与服务资源，带给旅客更完整、好用的智慧旅游体验。
金门县政府观光处持续邀请合法在地食宿餐饮、交通租赁、体验游程及旅行社业者加入平台，透过系统曝光吸引更多旅客，共同打造更友善、完善的金门旅游环境。有兴趣加入的业者，可洽一站式服务专员（电话：082-323550）。
金门行动旅服连结：https://pwa.kinmen.travel
